Aanpak voor een perfect klantgerichte organisatie

Zet onderzoeksresultaten om in concrete verbeteracties

closetheloop
Feedbackshare
Organisatie
klantbehouden

Lees meer over onze aanpak!

Samen zorgen wij voor meer klantbehoud
Zet onderzoeksresultaten om in concrete verbeteracties

Lees meer over onze aanpak!

Realtime resultaten analyseren

Rapportage van onderzoeksresultaten waarmee u direct aan de slag kunt! Dit is de beste tool om uw organisatie nog klantgerichter te laten werken!
Filters
Krachtig instrument om uitgebreide analyses eenvoudig uit te voeren. Toepasbaar in heel het dashboard!
Ticketsysteem
Stelt uw medewerkers in staat om problemen of situaties direct gericht op te pakken en af te sluiten.
Open Feedback
Inzicht achter de scores in één duidelijk overzicht. Filters ook hier toepasbaar!
Klantenkaart
Alle resultaten van de respondent in één overzicht, klaar voor doelgerichte acties.
NPS/CES
Instrumenten om de Net Promoter Score en Customer Effort Score te analyseren en te vergelijken.
De prioriteitenmatrix helpt bij het formuleren van directe acties door het belang tegenover de waardering te zetten.
Prioriteitenmatrix
Krijg inzichtelijk wat klanten het meest belangrijk vinden en u direct moet oppakken.
Filters
Krachtig instrument om uitgebreide analyses eenvoudig uit te voeren. Toepasbaar in heel het dashboard!
Ticketsysteem
Stelt uw medewerkers in staat om problemen of situaties direct gericht op te pakken en af te sluiten.
Filters
Inzicht achter de scores in één duidelijk overzicht. Filters ook hier toepasbaar!
Klantenkaart
Alle resultaten van de respondent in één overzicht, klaar voor doelgerichte acties.
NPS/CES
Instrumenten om de Net Promoter Score en Customer Effort Score te analyseren en te vergelijken.
De prioriteitenmatrix helpt bij het formuleren van directe acties door het belang tegenover de waardering te zetten.
Prioriteitenmatrix
Krijg inzichtelijk wat volgens klanten direct opgepakt dient te worden.

Onderzoeken met Trigon

Elk onderzoek wordt, afhankelijk van uw bedrijfssituatie en uw organisatiedoelstellingen, voor uw organisatie ingericht. Zo creëren wij voor u inzichten die aansluiten op de verwachtingen van uw organisatie en kunnen concrete acties direct worden geformuleerd!

Net Promoter Score
Beveelt u ons aan bij familie, vrienden of kennissen? De NPS geeft u direct inzicht in uw ambassadeurs en klantloyaliteit.

Klantwaarde
Hoe denken klanten echt over uw bedrijf? Gebruik de inzichten uit dit onderzoek en ons online dashboard om de klantwaarde te verhogen.

Klantenservice
Stuur meer op feedback, krijg inzicht in de competentie van medewerkers en laat uw klantenservice nóg klantgerichter werken.

Medewerkers
Benieuwd hoe loyaliteit en motivatie onder medewerkers kan worden verbeterd? Gebruik dan de inzichten uit dit onderzoek!

keteniconGrn

Ketenkracht
Meet de hele keten door en richt uw processen nóg beter en klantgerichter in door resultaten te analyseren in het online dashboard.

opmaaticon-min

Onderzoek op maat
Alle onderzoeken worden op maat voor u opgezet, maar wellicht wilt u iets anders. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.
  • Logo van Atriumgroep
  • Logo van BCC
  • Logo BoardConsult
  • Logo CBEgroup
  • Logo FEDA
  • Logo van Feenstra
  • Logo van Gazelle
  • Logo van Graydon
WaaromTrigonmontab

Waarom Trigon?

  • Alle vragen opgezet op basis van uw strategie en doelstellingen.

  • Wij denken met u mee wat waardevolle informatie is voor de organisatie.

  • Inzicht in de beleving en behoeftes van klanten.

  • Acties op feedback direct uitvoerbaar door gebruik van de Solution Matrix.

  • Verhelp problemen en zie de veranderingen terug.

  • Mogelijkheid voor volledige integratie in uw CRM/EMS systeem.

  • Krachtig dashboard met waardevolle functies en volledig ticketsysteem.

  • Gericht verbeteren middels continu onderzoek.

Waarom Trigon?

  • Geen standaard vragen, maar gericht op uw doelstellingen

  • Wij denken mee wat waardevolle informatie voor uw organisatie is

  • Problemen en irritaties bij klanten direct inzichtelijk

  • Verhelp problemen en irritaties en zie de resultaten terug

  • Niet alleen negatieve resultaten, maar ook focus op positieve resultaten

  • Mogelijkheid voor volledige integratie in uw CRM/EMS systeem

  • Gericht verbeteren middels continu onderzoek.

  • Tussentijdse aanpassingen zijn ten alle tijden mogelijk

WaaromTrigonmontab

Contact Informatie

Adres:
Wattbaan 51, Nieuwegein

Telefoon:
030 662 4283

E-mail:
info@trigon.nl

Neem contact met ons op!